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# Relancer un client sans réponse

**Objectif :** reprendre contact avec un client qui n'a pas répondu à votre devis.

SO Baty ne gère aucune relance automatique : chaque nouvel envoi reste une décision de votre part, au moment où vous le jugez utile.

1. Repérez les devis en attente — le bloc « À faire dans les 10 prochains jours » du tableau de bord signale les devis dont la validité approche ou a expiré sans réponse.
2. Relancez manuellement — ouvrez le devis et utilisez le bouton « Envoyer » pour renvoyer l'e-mail avec le lien de consultation et de signature. SO Baty ne relance jamais automatiquement à votre place.
3. Chaque envoi est tracé dans l'historique du devis, avec sa date et ses destinataires.
4. Si la validité du devis est dépassée, vérifiez qu'il correspond toujours à votre offre avant de le renvoyer. Sinon, dupliquez-le avec une nouvelle validité (voir « Dupliquer un devis pour reprendre son contenu »).